Termeni și condiții de utilizare
Ultima actualizare: [10.09.2024]
Prin accesarea și utilizarea Website-ului, a serviciilor noastre online (inclusiv programări) și/sau prin crearea unui cont, declarați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții („Termeni”). Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Website-ul.
1. Definiții
- Utilizator – orice persoană care accesează Website-ul.
- Pacient – Utilizatorul care efectuează o programare sau beneficiază de servicii medicale.
- Servicii – servicii de informare, programare și servicii medicale oferite de Operator.
- Cont – profilul creat de Utilizator/Pacient pe Website pentru gestionarea programărilor.
2. Acceptarea Termenilor
Folosirea Website-ului presupune acceptarea necondiționată a acestor Termeni. Operatorul poate modifica Termenii oricând; versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data afișării. Continuarea utilizării reprezintă acceptarea modificărilor.
3. Eligibilitate
Website-ul poate fi utilizat de persoane cu vârsta de minimum 18 ani. Minorii pot folosi Website-ul numai cu acordul reprezentantului legal și pentru servicii potrivite vârstei.
4. Informații medicale – Declarație de limitare
- Conținutul Website-ului are scop informativ și educațional. Nu înlocuiește consultul medical, diagnosticul sau tratamentul.
- În caz de urgență medicală, apelați imediat 112 sau adresați-vă celei mai apropiate unități medicale.
- Deciziile privind sănătatea se iau doar după un consult de specialitate.
5. Programări
- Programările se pot face online, telefonic sau la recepție.
- Operatorul poate reprograma sau anula programări în cazuri justificate (indisponibilitatea medicului, forță majoră), cu informarea Pacientului.
- Politica de anulare/no-show: vă rugăm să anulați sau reprogramați cu cel puțin [24 ore] înainte. Neconfirmarea repetată sau prezentarea cu întârziere poate conduce la reprogramare sau tarife suplimentare, dacă sunt comunicate în prealabil.
6. Contul de Utilizator
- La crearea Contului, furnizați date corecte, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru orice activitate din Contul dvs.
- Ne rezervăm dreptul de a suspenda/închide Conturi care încalcă Termenii sau legislația aplicabilă.
7. Prețuri, plăți și facturare
- Tarifele afișate au caracter informativ și pot fi actualizate. Tariful final este cel comunicat la recepție/în confirmarea programării.
- Dacă sunt disponibile plăți online, procesarea este efectuată prin procesatori terți autorizați. Operatorul nu stochează datele cardului.
- Factura se emite conform legislației, pe baza datelor furnizate de dvs.
- Politica de rambursare: pentru servicii medicale prestate, rambursarea nu este posibilă;
8. Conduita Utilizatorului
Utilizatorul/Pacientul se obligă să nu:
- încalce legislația, drepturile altor persoane sau regulile interne ale clinicii;
- transmită conținut ilicit, ofensator, discriminatoriu, defăimător sau care conține viruși/malware;
- încerce acces neautorizat la servere, baze de date, conturi sau funcții ale Website-ului.
9. Conținut și drepturi de proprietate intelectuală
- Întreg conținutul Website-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, software) aparține Operatorului sau partenerilor și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile.
- Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau exploatarea comercială a conținutului fără acordul scris al Operatorului.
10. Servicii și website-uri ale terților
Website-ul poate conține linkuri către servicii ale terților (de ex., hărți, procesatori de plăți). Nu controlăm și nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul sau practicile acestora. Vă recomandăm să citiți termenii și politicile lor.
11. Confidențialitate și protecția datelor
- Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu Politica de confidențialitate, disponibilă aici: [link_politica_confidentialitate].
- Pentru cookies/tehnologii similare, consultați Politica de cookies: .
12. Comunicare electronică
Prin utilizarea Website-ului, sunteți de acord să primiți comunicări electronice (email/SMS) legate de programări, cont, chestionare medicale, informări obligatorii și, dacă v-ați exprimat acordul, materiale de marketing (care pot fi oricând dezabonate).
13. Limitarea răspunderii
- În limitele legii, Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte, speciale, incidentale sau consecutive rezultate din folosirea Website-ului sau a serviciilor online.
- Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori a Website-ului, disponibilitatea continuă sau lipsa virușilor.
- Nicio informație de pe Website nu substituie consultația medicală individuală.
14. Despăgubiri
Acceptați să despăgubiți Operatorul pentru orice pretenții, pierderi, costuri sau cheltuieli (inclusiv onorarii avocațiale) rezultate din încălcarea de către dvs. a acestor Termeni sau a legislației aplicabile.
15. Forță majoră
Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (inclusiv, dar fără a se limita la: pandemii, calamități, întreruperi ale rețelei, greve, acte normative urgente).
16. Încetare
Putem suspenda sau rezilia accesul la Website și/sau Contul dvs. pentru încălcarea Termenilor sau din motive obiective, cu notificare prealabilă în măsura posibilului.
17. Legea aplicabilă și jurisdicție
Prezentii Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente din [Localitate/Județ].
18. Dispoziții finale
- Dacă o clauză devine nulă/inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare.
- Aceste prevederi reprezintă acordul integral dintre dvs. și Operator cu privire la utilizarea Website-ului.
19. Contact
Pentru întrebări, sesizări sau solicitări, vă rugăm să ne contactați la formularul din pagina Contact.
Notă: Acest document este un model general și nu reprezintă consultanță juridică. Adaptați secțiunile la particularitățile serviciilor dvs. și consultați un avocat pentru conformare completă.